Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En GRITLOCK preparamos y enviamos cada pedido lo antes posible.
Aquí tienes toda la información sobre plazos, costes y seguimiento.
1. PLAZO DE PREPARACIÓN
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde
la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o
festivo comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
Recibirás un correo de confirmación en cuanto tu pedido salga de
nuestro almacén.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, los plazos estimados son:
· España (peninsular): 8-12 días laborables
· Resto de la Unión Europea: 8-12 días laborables
Estos plazos son estimaciones y empiezan a contar desde el envío,
no desde la fecha del pedido. En periodos de alta demanda
(Black Friday, Navidad, rebajas) pueden ampliarse unos días.
En ningún caso el plazo total superará los 30 días naturales desde
la confirmación del pedido, conforme al artículo 109 del Real
Decreto Legislativo 1/2007.
3. ZONAS DE ENVÍO
Enviamos a España y a los países de la Unión Europea.
Si tu país no aparece disponible en el proceso de compra, escríbenos
a gritlockstore@gmail.com y estudiaremos la posibilidad de enviarte el pedido.
4. GASTOS DE ENVÍO
El envío es gratuito para todos los pedidos.
Cualquier coste de envío aplicable se mostrará siempre de forma
clara antes de que finalices la compra. Nunca cobramos importes
adicionales después del pago.
5. IMPUESTOS Y ADUANAS
Todos los precios de la web incluyen el IVA aplicable.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo con
el número de seguimiento y el enlace para consultarlo.
El seguimiento puede tardar de 2 a 5 días laborables en mostrar
información actualizada. Es normal: durante ese tiempo el paquete
ya está en tránsito aunque el sistema aún no lo refleje.
Si han pasado 7 días laborables desde el envío y tu seguimiento
sigue sin actualizarse, escríbenos y lo revisamos.
7. RETRASOS
Si tu pedido supera los plazos indicados, contáctanos en gritlockstore@gmail.com
con tu número de pedido. Investigaremos qué ha ocurrido y te
daremos una respuesta en un máximo de 48 horas laborables.
Si el retraso es imputable a nosotros y superamos el plazo legal
de 30 días, podrás solicitar la resolución del contrato y el
reembolso íntegro del importe abonado.
No somos responsables de retrasos derivados de causas ajenas a
nuestro control: incidencias de la empresa de transporte, huelgas,
condiciones meteorológicas adversas o retrasos en aduana.
8. DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos
de envío.
Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a gritlockstore@gmail.com. Si el
pedido aún no ha salido de nuestro almacén, lo corregimos sin
coste. Si ya ha sido enviado, no podremos modificarlo.
Los pedidos devueltos por dirección incorrecta o por ausencia
reiterada del destinatario podrán reenviarse asumiendo el cliente
los nuevos gastos de envío.
9. PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado, envíanos fotografías a gritlockstore@gmail.com dentro
de las 48 horas siguientes a la recepción y te enviaremos una
unidad nueva sin coste.
Si tu pedido se pierde durante el transporte, te enviaremos un
reemplazo o te devolveremos el importe íntegro, según prefieras.
10. ENTREGAS PARCIALES
Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que lleguen en
paquetes distintos y en fechas diferentes. No te preocupes: recibirás
todo lo que has pedido.
11. CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu envío:
GRITLOCK
Correo: gritlockstore@gmail.com
Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.